VINFAST TIẾP TỤC TRIỂN KHAI “KIẾN TẠO DỊCH VỤ 5 SAO” – NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi VinFast, VinFast tiếp tục triển khai chương trình “Kiến tạo dịch vụ 5 sao – Giai đoạn 2”.

Chương trình là cầu nối để khách hàng trực tiếp chia sẻ trải nghiệm, phản ánh những điểm chưa hài lòng và đề xuất các giải pháp cải tiến. Mỗi ý kiến đóng góp là cơ sở để VinFast tiếp tục hoàn thiện quy trình, tiêu chuẩn phục vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại hệ thống Xưởng dịch vụ VinFast trên toàn quốc.

1. Thời gian áp dụng

Chương trình được triển khai từ 06/06/2026 đến hết 31/08/2026.

2. Đối tượng tham gia

Chương trình áp dụng cho khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

  • Là chủ sở hữu xe VinFast và là công dân Việt Nam.

  • Có phát sinh trải nghiệm sửa chữa tại Xưởng dịch vụ chính hãng VinFast trong thời gian chương trình.

  • Hoàn thành đầy đủ khảo sát theo hướng dẫn trên hệ thống VinFast.

Chương trình chưa áp dụng cho:

  • Khách hàng kinh doanh dịch vụ.

  • Các trải nghiệm phát sinh ngoài hệ thống Xưởng dịch vụ chính hãng VinFast.

3. Cách thức tham gia

Khách hàng có thể tham gia chương trình Kiến tạo dịch vụ 5 sao theo 2 hình thức:

Hình thức 1: Gửi phản hồi trực tiếp qua biểu mẫu

Khách hàng gửi phản hồi thông qua biểu mẫu “Chương trình Kiến tạo dịch vụ 5 sao – Giai đoạn 2”.

Hình thức 2: Tham gia khảo sát trên VinFast App

Sau khi hoàn tất sửa chữa tại Xưởng dịch vụ VinFast, khách hàng sẽ nhận được khảo sát trên VinFast App, g